Esecuzione di un ordine e consegna

Effettuare, modificare o annullare un ordine

• Come faccio a effettuare un ordine?

  Presso Raca Parts è possibile effettuare facilmente l'ordine online, per telefono, via fax o e-mail. Se non avete ancora un account, potete registrarvi online come nuovo cliente. Se avete già un account, potete effettuare il vostro ordine direttamente online, ripetere l'ordine o apportare modifiche ai vostri dati. Per condizioni di rivendita, offerte vantaggiose, quantitativi superiori o, ad esempio, il vostro logo sui nostri prodotti, contattate il nostro ufficio vendite.

• Posso richiedere un'offerta?

  Se desiderate ricevere un'offerta speciale, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto, il nostro ufficio vendite al numero telefonico: +31 (0)252-227070 oppure per e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com.

• Come posso annullare il mio ordine?

  Per annullare un ordine, si prega di contattare il nostro ufficio amministrativo entro un'ora dalla trasmissione al numero telefonico: +31 (0) 252-227070 o per e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com. Se ci contattate più tardi e il pacco è già stato imballato dal nostro magazzino, l'ordine non può più essere annullato. Naturalmente è possibile restituire l'ordine.

• Come posso modificare il mio ordine?

  Per modificare l'ordine, si prega di contattare il nostro ufficio amministrativo entro un'ora dopo la trasmissione telefonica: +31 (0) 252-227070 o per e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com. Se ci contattate più tardi e il pacco è già stato imballato dal nostro magazzino, l'ordine non può più essere modificato. La merce aggiunta sarà quindi considerata come un ordine separato.

Consigli e aiuto

• Come posso confrontare i prodotti?

  Siamo lieti di aiutarvi a confrontare due o più prodotti. Il confronto dei prodotti dipende interamente dal tipo di prodotto e da quali sono i vostri desideri e le vostre esigenze per il prodotto in questione. I nostri collaboratori specializzati saranno lieti di aiutarvi.

• Come posso fare la scelta migliore?

  Siamo lieti di aiutarvi a fare la scelta migliore. La scelta migliore dipende interamente dal tipo di prodotto e da quali sono i vostri desideri e le vostre esigenze per quel prodotto. I nostri collaboratori specializzati saranno lieti di aiutarvi a fare la scelta giusta. Potete anche utilizzare il tool “Cerca prodotti", da noi offerto per diverse categorie di prodotti. Il tool Cerca prodotti vi aiuta a trovare il prodotto giusto utilizzando una selezione di filtri.

Opzioni di consegna e ritiro

• Quali sono i tempi di consegna?

  Se si effettua un ordine prima delle 15:30, l'ordine verrà spedito il giorno stesso (se in magazzino). In tutti gli altri casi vi terremo informati sullo stato del vostro ordine. UPS consegna i pacchi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Se volete noleggiare un trasportatore personale o se volete ritirare il vostro ordine, contattateci per valutare le possibilità.

• Posso anche ritirare il mio ordine presso un punto di ritiro?

  Sì, è possibile ritirare l'ordine presso un punto di ritiro. Basta indicare nel carrello della spesa che si desidera ritirare l'ordine presso un punto di ritiro UPS.

• Posso ritirare il mio ordine anche presso Raca Parts?

  Sì, è possibile ritirare l'ordine presso la nostra sede di ritiro in Arnoudstraat 22 a Hillegom, Paesi Bassi.

• Posso farmi consegnare l'ordine su appuntamento?

  Sì, è possibile farsi consegnare l'ordine su appuntamento. Se avete esigenze specifiche, fatecelo sapere tramite chat, telefono: +31 (0)252-227070 o via e-mail: info@racaparts.com.

• Il mio ordine può essere consegnato ad un altro indirizzo di consegna?

  Sì, è possibile modificare l'indirizzo di consegna durante il processo di ordinazione. Una volta effettuato l'accesso al vostro account, potete creare più indirizzi di consegna e scegliere l'indirizzo corretto durante il processo di ordinazione. Non è possibile inviare ordini a una casella postale.

• Riceverò un codice di tracciabilità?

  Una volta spedito l'ordine, riceverete una nostra e-mail con un codice di tracciatura UPS. Sul sito web di UPS è possibile controllare quando verrà consegnato il vostro ordine. Se non siete presenti al momento della consegna, UPS lascerà una nota e tornerà da voi il giorno lavorativo successivo. Verranno effettuati tre tentativi di consegna prima della restituzione del pacco al mittente.

  Avete ricevuto un pacchetto sbagliato o vi risulta un pacchetto mancante? Vi preghiamo di contattarci e risolveremo il problema prima possibile.

• Posso ricevere il mio ordine oggi?

  Per ricevere il vostro ordine il giorno stesso, vi preghiamo di contattarci via e-mail: info@racaparts.com, via chat o al numero telefonico: (+31) (0)252-227070. Esamineremo insieme a voi le varie opzioni.

Problemi di consegna

• Non sono soddisfatto del fattorino. Chi posso contattare ora?

  Vi preghiamo di contattarci via chat, al numero telefonico: +31 (0)252-227070 oppure per e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione insieme a voi.

• Cosa succede in caso di ritardo di consegna?

  Faremo del nostro meglio per spedire il vostro ordine il più rapidamente possibile in modo che la persona incaricata della consegna possa consegnarvi l'ordine. Tenete d'occhio il Track & Trace per informazioni più aggiornate sulle consegne.

• E se il mio prodotto fosse stato consegnato danneggiato?

  Vi preghiamo di contattarci via chat, al numero telefonico: +31 (0)252-227070 oppure per e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione insieme a voi.

• Cosa succede se non ho ricevuto il mio pacco?

  Vi preghiamo di contattarci via chat, al numero telefonico: +31 (0)252-227070 oppure per e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione insieme a voi.