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Chez Raca Parts, vous pouvez facilement passer votre commande en ligne, par téléphone ou par e-mail. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire en ligne en tant que nouveau client. Pour les conditions de revente, les offres avantageuses, les numéros plus importants veuillez contacter notre service commercial.

Comment puis-je devenir client chez Raca Parts ?

Si vous n'êtes pas encore client chez nous et que vous vous inscrivez en ligne, vous pouvez passer votre commande directement sur notre site web. Pour les conditions de paiement, les devis et les accords de prix, veuillez contacter notre service commercial.

Quel est l'avantage d'avoir un compte chez Raca Parts ?

Si vous êtes déjà client chez Raca Parts et que vous disposez d'un compte, vous pouvez passer votre commande en ligne, passer une nouvelle commande ou modifier vos données. Vous bénéficiez également des avantages suivants :

  • Assortiment complet et adapté
  • Voir les prix avec votre compte Raca Parts
  • Service de livraison ou de collecte
  • Vos conditions de paiement et accords de prix sont automatiquement actives

Réclamations et retour

Chez Raca Parts, nous sommes synonymes de qualité. Nous nous efforçons d'apporter une entière satisfaction à nos clients. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat après l'avoir reçu, nous vous assisterons pour résoudre tout problème dans les limites de notre société. La garantie du fabricant s'applique à tous les produits d'origine de la marque. Veuillez contacter notre bureau de service pour plus d'informations.

Pour retourner le produit, nous vous prions de bien vouloir vérifier votre procédure RMA. Un formulaire de retour avec accusé de réception (formulaire RMA) nous permet de traiter plus facilement votre retour. Cela permettra d'accélérer le processus. Veuillez toujours remplir complètement le formulaire RMA (y compris le numéro d'identification Raca Parts).

Processus de retour

  1. Veuillez remplir le formulaire RMA en y incluant le numéro d'identification de Raca Parts, que vous avez reçu dans notre e-mail. Le formulaire RMA peut être demandé par e-mail: support@raca.nl ou par téléphone: +31 (0) 252-227070.
  2. Veuillez joindre le formulaire RMA dûment rempli à votre envoi de retour et le renvoyer à Raca Parts | Arnoudstraat 22 | 2182 DZ Hillegom | Pays-Bas. Veuillez retourner vos marchandises dans les 5 jours ouvrables après avoir reçu le numéro d'identification de Raca Parts.
  3. Dès que nous aurons reçu votre envoi de retour, nous vous enverrons une confirmation. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour dans les 5 jours ouvrables.

Termes et conditions de Raca Parts

Les conditions générales de livraison et de vente de la Metaalunie telles que déposées auprès de la chancellerie de Rotterdam s'appliquent à toutes les offres et livraisons. Une copie peut être fournie sur demande. Conditions générales de la Koninklijke Metaalunie.

Conditions générales publiées par Koninklijke Metaalunie (organisation d'employeurs des petites et moyennes entreprises de l'industrie métallurgique) dénommées CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA METAALUNIE, déposées au greffe du Tribunal de Rotterdam le 1er janvier 2019. Publication de la Koninklijke Metaalunie, PO Box 2600, 3430 GA, Nieuwegein. © Koninklijke Metaalunie.